Beleid niet nagekomen afspraken
Het is voor een huisartsenpraktijk erg vervelend als een patiënt niet op een afspraak verschijnt. Het betekent tijdverlies en omzetderving. Bovendien is het erg vervelend dat er op dat moment niet iemand anders geholpen kan worden. Om het aantal niet-nagekomen afspraken terug te dringen en om de misgelopen inkomsten te compenseren zullen wij vanaf 01 januari 2011 een wegblijftarief hanteren. Dit mede vanuit een richtlijn van de landelijke huisartsenvereniging.
Een afspraak kan tot maximaal 2 uur vóór de eigenlijke afspraak afgezegd/afgebeld worden (eventueel via e-mail). Wij hebben in onze telefooncentrale ook een extra optie opgenomen om u met voorrang te woord te staan wanneer u uw afspraak wilt afzeggen. Dit om u een lange wachttijd te besparen. Deze optie is er dus alleen voor het afzeggen van de afspraak en niet voor het inplannen van een nieuwe afspraak.
Indien later dan 2 uur voorafgaand aan de afspraak afgezegd/afgebeld wordt, of u komt zonder bericht niet op uw afspraak, dan zijn wij genoodzaakt de afspraak als schadevergoeding bij u in rekening te brengen. Wij zullen dan € 10,- bij u in rekening moeten brengen (en € 20,- indien het een dubbel consult betrof) . U dient dit dan voorafgaand aan een volgende afspraak bij de assistente te voldoen. Dit bedrag mag/kunt u niet declareren bij uw verzekeraar.