Beleid niet nagekomen afspraken

Het is voor een huisartsenpraktijk erg vervelend als een patiënt niet op een afspraak verschijnt. Het betekent tijdverlies en omzetderving. Bovendien is het erg vervelend dat er op dat moment niet iemand anders geholpen kan worden. Om het aantal niet-nagekomen afspraken terug te dringen en om de misgelopen inkomsten te compenseren zullen wij vanaf 01 januari 2011 een wegblijftarief hanteren. Dit mede vanuit een richtlijn van de landelijke huisartsenvereniging.

Een afspraak kan tot maximaal 2 uur vóór de eigenlijke afspraak afgezegd/afgebeld worden (eventueel via e-mail). Wij hebben in onze telefooncentrale ook een extra optie opgenomen om u met voorrang te woord te staan wanneer u uw afspraak wilt afzeggen. Dit om u een lange wachttijd te besparen. Deze optie is er dus alleen voor het afzeggen van de afspraak en niet voor het inplannen van een nieuwe afspraak.

Indien later dan 2 uur voorafgaand aan de afspraak afgezegd/afgebeld wordt, of u komt zonder bericht niet op uw afspraak, dan zijn wij genoodzaakt de afspraak als schadevergoeding bij u in rekening te brengen. Wij zullen dan € 10,- bij u in rekening moeten brengen (en € 20,- indien het een dubbel consult betrof) . U dient dit dan voorafgaand aan een volgende afspraak bij de assistente te voldoen. Dit bedrag mag/kunt u niet declareren bij uw verzekeraar.

 

Tijdens de zomervakantie zijn er minder artsen aanwezig. De praktijk zal niet gesloten zijn en er zal geen waarneming door een andere praktijk gedaan worden. U blijft dus gewoon bij ons in de praktijk komen voor uw afspraak. Het is wel zo dat er tijdens de zomervakantie geen reguliere afspraken worden ingepland. Patiënten worden dan alleen gezien als de klachten vanwege medische redenen niet kunnen wachten. Dit wordt dus altijd in overleg met de arts en/of doktersassistent gedaan.

 

During this years summer-break there will be less doctors working. The gp-practice won’t be closed and there won’t be an other practice that will cover our patients. You’ll still visit our practice when you have an appointment. During the summer break there won’t be regular appointments. Our patients will only be seen during this period if they have complaints that medicaly can’t wait. This is up to the assistent and when necessary after consulting the responsible doctor that day.

Per 1 januari 2025  is dokter Hensgens niet langer werkzaam in praktijk Delflandplein. Dokter Brand en dokter Kruse-Obbens zijn de praktijkhouders.

Wij zijn gestart met een pilot om te zien of wij onze patiënten sneller/beter kunnen helpen. Eén van de veranderingen is dat er alleen nog afspraken voor dezelfde dag ingepland worden bij de arts indien er gebeld wordt (wel is het mogelijk om zelf via MGN (MijnGezondheidNet) digitaal een afspraak bij 1 van de artsen in te plannen).

Wanneer u tussen 08.00 uur en 10.00 uur in de ochtend belt, worden uw klachten uitgevraagd en wordt er indien nodig een afspraak ingepland voor diezelfde dag. Belt u later op de dag en is het spreekuur reeds gevuld, dan wordt u zo goed mogelijk geholpen, maar voor het inplannen van een afspraak dient u dan in de ochtend terug te bellen.

Zeer regelmatig wordt tegenwoordig in de ochtend de telefoon door 1 van de artsen opgenomen, om zo te zien of we de patiënt meteen van goed medisch advies kunnen voorzien. Dit is bijvoorbeeld het geval op de altijd drukke maandagochtenden en inmiddels hebben wij dit uitgebreid naar ook de dinsdagen, donderdagen en vrijdagen.

Onze praktijk maakt gebruik van MITZ, voor het online vastleggen van toestemmingen

In Mitz kiest u welke zorgaanbieders u toestemming geeft om uw medische gegevens beschikbaar te stellen. Uw andere zorgaanbieders kunnen deze gegevens dan opvragen als zij deze nodig hebben voor uw behandeling. Heeft u ons al toestemming gegeven via bijvoorbeeld een formulier of Volgjezorg? Dan zetten wij deze toestemming in Mitz.

Hoe werkt Mitz?

Ga naar MijnMitz.nl Op deze website staat uitgelegd hoe Mitz werkt. Je kunt inloggen met DigiD en direct je keuzes maken voor al je zorgaanbieders. Deze worden veilig opgeslagen. Alleen jouw keuzes staan in Mitz, jouw medische gegevens niet. Je kunt jouw keuzes altijd aanpassen. Ze zijn direct geldig.

Heb je vragen over toestemming geven of Mitz?

Bel dan naar naar Mitz: 088-506 08 00. Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

 

 

 

Het makkelijkst en het veiligst is om herhaalrecepten via MijnGezondheidsNet (MGN) aan te vragen. Hiervoor heeft u DigID nodig.

Herhaalrecepten kunnen NIET telefonisch aangevraagd worden. Dit om het maken van fouten tot het minimum te beperken.

Heeft u een herhaalrecept nodig, dan kunt u het lege doosje bij de Delflandpleinapotheek inleveren, of bij de huisartsenpraktijk in de brievenbus doen, of in het bakje voor herhaalrecepten op de balie. Mocht u geen leeg doosje meer hebben dan graag een briefje met naam, geboortedatum en naam van het medicijn inclusief gebruik opschrijven en bij de huisartsenpraktijk inleveren.

Verder kunt u herhaalrecepten vaak ook via uw apotheek aanvragen en/of u kunt vragen of zij u aan de herhaalservice kunnen toevoegen. Zo heeft u aan een jaarrecept genoeg, om toch iedere 1 of 3 maanden uw vaste medicijnen op te halen bij uw apotheek.

Per 1 januari 2025 zal dokter Hensgens niet langer werkzaam zijn bij Praktijk Delflandplein. Zij heeft haar praktijkaandeel en patiënten overgedragen aan dokter Brand, die ook al jaren werkzaam is in Praktijk Delflandplein. Dokter Brand heeft er heel veel zin in, om samen met dokter Kruse-Obbens de praktijk te gaan managen en ook om er voor te zorgen dat de zorg voor onze patiënten goed is en blijft.

Op dit moment is onze praktijk weer gesloten voor nieuwe inschrijvingen. Onze limiet is al snel behaald. Wij vragen patiënten die buiten ons zorggebied wonen dan ook om zich aub in te schrijven bij een huisarts bij hun in de buurt, zodat patiënten die hier om de hoek wonen, zich bij ons kunnen inschrijven

Uiteraard evalueren wij regelmatig of er voldoende uitschrijvingen zijn geweest.

Houd u de website in de gaten, mocht u zich in de toekomst willen inschrijven. Bellen of mailen met de praktijk over alsnog inschrijven heeft geen zin op het moment dat wij gesloten zijn voor nieuwe inschrijvingen.

 

De griepprikken komen er weer aan. Op .. november en op .. november wordt er in de Fiep Westendorp basisschool weer geprikt. De oproepen volgen nog. Heeft u een oproep ontvangen (of behoort u tot de doelgroep, maar kreeg u géén brief en is het NA 14 oktober) en wilt u alsnog een griepprik ontvangen, belt u dan met de assistente voor een afspraak of stuur een e-consult via MGN.

Er hoeft geen specifieke periode tussen de verschillende vaccinaties te zitten, ook niet wanneer u een vaccinatie tegen het coronavirus krijgt.

Ook dit jaar is het zo dat een selecte groep patiënten ook een uitnodiging ontvangt voor de pneumokokkenvaccinatie (geboorte tussen XX en XX, dus leeftijd XX t/m XX jaar).  Dit is zo landelijk bepaald.

U ontvangt voorafgaand aan de prikdag een brief thuis met instructies. Wij willen u dringend verzoeken om de instructies goed te lezen en u hieraan te houden en de brief mee te nemen naar uw afspraak. De griepprik wordt op .. november tussen XX uur en XX uur gegeven en op .. november tussen XX en XX uur.

In het najaar van 2025 ontvangen mensen van .. tot en met .. jaar (geboren vanaf XX tot en met XY)  een uitnodiging van de huisarts voor een gratis pneumokokkenprik. Leest u de instructies in uw uitnodigingsbrief aub goed. Bent u geboren vanaf XX tot en met 31-12-XY en heeft u geen uitnodiging ontvangen? Neem dan contact op met ons. Heeft u een uitnodiging ontvangen en bent u niet geweest en wilt u alsnog de pneumokokkenprik wensen, laat het ons weten, dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Vrouwen die zwanger zijn (vanaf 22 weken) komen dit jaar ook in aanmerking voor een gratis griepprik. Vanaf 2023 gaat dit geheel via de verloskundige en dus niet via de huisarts.

Preventie tegen het griepvirus:
Wat kunt u zelf doen? De maatregelen die we met elkaar nemen tegen corona helpen ook om griep
te voorkomen en anderen niet te besmetten.
U verkleint de kans op griep door:
• 1,5 m afstand te houden van anderen
• vaak uw handen te wassen met water en zeep
• drukte te vermijden
Voor meer informatie zie: rivm.nl/griepprik.

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen. U kunt hiervoor een van ons persoonlijk aanspreken en u kunt ook gebruik maken van het klachtenformulier dat u in de balk links op de website kunt vinden.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden op www.skge.nl.

In onze praktijk kunnen telkens andere kunstwerken hangen. Momenteel hangt er werk van kinderen uit de buurt. Op woensdagmiddag kunnen kinderen in  het U-Turn buurtatelier op het Delflandplein aan de slag met kunst en knutselwerk onder begeleiding van professionals. ( http://www.uturn-amsterdam.nl/schilderijen-maken-in-opdracht-van-huisartsenpraktijk-bartelsman-aan-het-delflandplein/ )

 

 

Wij hebben regelmatig huisartsen in opleiding en coassistenten in onze praktijk. Huisartsen in opleiding zijn artsen die zich gedurende drie jaar tot huisarts specialiseren. Coassistenten lopen 6 tot 9 weken stage als onderdeel van hun opleiding tot arts. Onze praktijk is verbonden aan de huisartsen opleiding van de Vrije Universiteit, die tegenwoordig is samen gegaan met het AMC onder de algemene noemer: AUMC. Wij bieden begeleiding aan eerste- en derdejaars artsen in opleiding tot huisarts. Wij begeleiden coassistenten van de Universiteit van Amsterdam/AMC en van de VU.

Er worden vaak video-opnamen gemaakt van  consulten. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor onderwijs. Mocht u hier toch bezwaar tegen hebben, kunt u dit altijd laten weten. Consulten met een coassistent worden altijd met een van de artsen besproken.